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Wie Vermittler, Assistenz und Team die Qualität, ihre Sicherheit und die Ergebnisse am Telefon deutlich steigern können:
Wenn es um Vertriebserfolge geht, ist das Telefon entscheident. Eckart Krüger ist einer der deutschsprachigen Experten für Akquise- und Verkaufserfolge am Telefon. Eckart Krüger Experte für Umsetzungs-Training und Coaching aller Themen rund um die Kundentelefonate von Vermittlern, Assistenz und Innendienst:
Sehr effiziente Schulungs-Methoden mit Webinaren und Coaching am Telefon. Wenig Zeitaufwand und hohe Zeitspar-Effekte!
Wie können Vermittler, Assistenz und Team den bewährten roten Faden effizient lernen und trainieren? 2021 finden diese seit 25 Jahren bewährten Schulungen als Intervall-Training mit Coaching statt:
Webinare sind in der Kombination mit Coaching am Telefon sehr wirkungsvoll und zeitsparend. Sie profitieren von unserer 10-jährigen Erfahrung mit Webinaren und 25 Jahren Erfahrung mit Telefonakquise-Training und Coaching
Nachhaltiger Erfolg für Vermittler, Assistenz und Innendienst entsteht durch die Kombination aus digitaler Premium-Technologie mit jahrzehntelang bewährten analogen Techniken.
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Stichworte aus dem Inhalt
Seit 2003 ist er erfolgreicher Vertriebsberater, Trainer und Coach für Finanz- und Versicherungsvermittler, für deren Assistenz und Innendienst.
Eckart Krüger ist erfahrener Vertriebsberater, Trainer und Coach für Vermittler, Assistenz und Innendienst
„Passt und war zum wiederholten Mal klasse!“ Thomas Schulz, Schulungsleiter
„EVA funktioniert! Meine Abschlussquote ist gestiegen. Die Kunden sind freundlicher und bitten selbst um einen Termin … Das wird der beste März aller Zeiten!“ Geschäftsführer Dernbecher, Finanz- und Versicherungsmakler GmbH
„Kundentelefonate machen wieder Spaß, weil die Kunden freundlicher sind“ Assistentin Carmen
„EVA spart uns viel Zeit und bringt genau passende Kontakte mit Interessenten zum richtigen Zeitpunkt! Nach unserer Berechnung sparen wir mehr als 70 % Zeit für Akquise durch EVA ein.“ Geschäftsführer Hasselfeld
Ein erfahrener Vermittler nach einem Praxistraining: „Wenn ich den Leitfaden sehe, den wir gestern und heute erarbeitet haben, ist mir zum ersten Mal richtig bewusst geworden, welche Wirkung von den gesprochenen Worten ausgeht. Auch die psychologischen Ansätze, was ich damit bei den Kunden auslösen kann, das war mir bisher so nicht bewusst! Das Wording werde ich auf jeden Fall verinnerlichen, um je nach Situation reagieren zu können und damit die Quote nach oben zu schieben.“
Ein jüngerer Kollege (Mitte 30) war bei der Postbank und macht sich gerade als Vermittler selbständig: „Es war sehr wertvoll. Es ist mir gelungen, wieder diese Schärfe rein zu bringen in meine Telefonate durch das Herausstellen von mehr Details. Ich habe definitiv nach dem letzten Seminar die Erfahrung gemacht, dass ich eine höhere Erfolgsquote bei der Wahrnehmung der Termine hatte, und dass die Termine von den Kunden auch wirklich wahrgenommen wurden.“
„Ein erfahrener Vermittler (seit über 20 Jahren selbständig) arbeitet schon seit einigen Monaten mit diesen Werkzeugen. Er hat hat eine Erfolgsquote über 70 % bei der Terminvereinbarung und sagt: „Für mich ist es optimal, es hat mir positives Feedback gebracht. Ich habe erkannt, dass es Sinn ergibt, diese Nutzenköder noch weiter auszuarbeiten und im Kundenkopf auch die Kaufknöpfe. Dieses Wording haben wir diesmal noch genauer erarbeitet. Auch als Refreshing war das noch einmal sehr gut.“ Er gibt noch den jüngeren Kollegen den Tipp: „Das Wording auf sich selber umsetzen, authentisch bleiben, und die Feinheiten justieren!“
„Ein Vermittler, für ihn ist die Akquise mit Leads neu: „Ich fand das alles sehr gut und hab das vorher viel zu gering geschätzt. Ich bin positiv überrascht. Es kam viel, dass ich schon früher erahnt habe. Ein Beispiel: diese unterschwelligen Faktoren wie Arbeitsplatz, Aufstehen und dass man seine eigene Stimmung beeinflussen kann – dass der andere das hört und spürt. Dass da unter der Oberfläche viel passiert, das vergisst man leicht im Alltag. Auch die Tipps zu Arbeitsplatzorganisation und Technik, solche Sachen nehme ich auch mit. Auch der Erfahrungsaustausch in der Gruppe war mir sehr wichtig, da nehme ich viel mit.“
Ein erfahrener Vermittler (seit vielen Jahren selbständig): „Sie kommen am Telefon mit der Sprache rüber, und auf der anderen Seite entsteht ein Bild im Kopf. Es ist Wahnsinn, was da passiert. Und die Sprache besteht ja nicht nur aus Worten, sondern auch aus Musik (Stimmklang). Wenn man das permanent trainiert, wird man in jedem Gespräch besser. Ich bin ja nun schon über 20 Jahre im Job , ich weiß: Man kann nie genug trainieren.“